"Ik had net anderhalf uur lang zo’n kutgesprek, met alleen maar van die hoppers."

Kennelijk zitten er wat inbound en outbound stekkers verkeerd om in het switchboard van Essent, want hun callcenter-medewerkers brallen steeds de voicemails van hun klanten vol. Bij het AD dook zo'n bericht op: "Die mensen zijn allemaal kankerlijers. En daarom moet je ze verneuken, er geld uithalen", hoor je een Essent-medewerker onder andere zeggen (audio hierboven). Op zich weet ieder nuchter mens wel dat die belfabriekbots niet uit de hoogste sociale kaste van onze verfijnde samenleving komen, maar dit is wel heel pijnlijk. En GeenStijl heeft dus ook zo'n voicemail ontvangen, óók van Essent. Behalve dat het weinig klantvriendelijk is, suggereert deze dude ook nog eens dat ze niet altijd eerlijk werken bij de energieboer:

Dit was de begeleidende mail "Had net het volgende berichtje op mijn voicemail en die deel ik graag met jullie. Kleine inleiding, maandje geleden overgestapt van Essent naar Eneco, mooi aanbod etc, klonk goed. Werd inmiddels een paar weken gestalked door een nummer waarvan ik dacht dat het Essent zou kunnen zijn. Ik hen zelf terug gebeld om de afrekening af te handelen ook nog gevraagd of ze mij gebeld hadden, nee waren niet de mensen van Essent. Klopt op zich ook want waarschijnlijk zo’n ingehuurd marketeer bedrijf met echte verkoop profs die mij proberen te bellen... Zei ik profs...? 😂"

Lastig te verstaan? Transcript na de breek!

🎵 lalalala *This is the End van The Doors* lalalala 🎵Dit gesprek kost 70 cent per minuut plus uw gebruikelijke belkosten... 🎵 lalalala 🎵Dit gesprek kan worden opgenomen voor trainingsdoeleinden... 🎵 lalalala 🎵 Er zijn 52 wachtenden voor u... 🎵 TUUT!

Goedemiddag met het camo-callcenter van 0900-wapens u spreekt met Trijn hoe kan ik u helpen?

- Ja hallo met Piet. Ik zit in Noorwegen maar ik heb nog altijd geen winterjas ontvange...

Naam, rang en thuisbasis alstublieft, dan zet ik u even in de wacht en verbind u zo door...

🎵 lalalala 🎵

Goedemiddag met het camo-callcenter van 0900-wapens maar dan zogenaamd een stapje hoger in rang dan de persoon die u net sprak u spreekt met Uwusu hoe kan ik u helpen?

- Ja hallo met Piet. Ik zit in Noorwegen en ik heb het koud, maar ik heb nog altijd geen winterjas ontvangen en ik wilde dat aan mijn meerdere vragen, maar hij zei dat ik maar gewoon de klachtenlijn moest bellen en hier ben ik dan. Maar ik hing zonet al veertig minuten in de wacht en ik heb geen zin om n...

O u hebt nog geen winterjas? En ook geen handschoenen waardoor je klauwen eraf vriezen? Nou nou nou levensgevaarlijk inderdaad, het is ook wat met die beloftes van Barbara Visser, laten we een notitietje maken omdat we binnen defensie veel te achterlijk zijn om gewoon als volwassen mensen problemen op te lossen en daarom maar een of ander triest belcentrum moeten openen... Verder nog iets meneer?

- Nee dat was het w..

Nou mooi meneer Piet hartelijk dank voor uw klacht ik wil u nog even wijzen op uw rechten als u nog even aan de lijn blijft wordt u door middel van een bandje het recht van verzet en het Bel-me-niet Register aangeboden.

- Ja maar ik heb júllie gebel...

Prettige dag!