Inwoners van Utrecht! Al uw problemen zijn voorbij! Vanaf nu zal de gemeente zich weer dienstbaar opstellen en al uw vraagstukken bloedserieus behandelen. Bent u een homo die door allochtoonse rotzakjes de vinexwijk uitgejaagd wordt? Heeft u op/aanmerkingen over diverse subsidiestroompjes aan dubieuze knuffelorganisaties? Wilt u nog iets kwijt over het kritische krantje dat burgemeester Aleid Wolfsen destijds door de schredder liet duwen of over de ondemocratische manier waarop deze PvdA-burgemeester überhaupt op het Utrechtse pluche terecht is gekomen? Vanaf deze week kunt u terecht bij het fonkelnieuwe Klant Contact Systeem (
KCS). Dat is een soort digitaal klachtenloket waar u net zo onpersoonlijk wordt behandeld als op het gemeentehuis maar dan achter uw computer. Helemaal 2.0 dus en daarom is wethouder Organisatievernieuwing
Jeroen Kreijkamp dan ook zo trots als een hond met zeven lullen op zijn nieuwe speeltje. Zie dit
juichende persbericht:
"KCS wordt ook ingezet voor de pilot webcare die half april startte en tot en met december 2012 duurt. In deze pilot reageert de gemeente Utrecht actiever op issues en vragen die rond haar dienstverlening spelen in de social media". Kroon op het werk is een uitermate succesvolle twitteraccount waarop honderden bezorgde burgers inmiddels antwoord hebben gekregen op hun zeer relevante vragen. Keiharde stat:
@gemeenteutrecht kreeg vanaf half april 13 procent meer volgers. Maar Aleid Wolfsen + wethouder zijn veel te bescheiden met dat aantal. Deze week kreeg hun account er in een dag namelijk maar liefst circa 20.000 followers extra bij. Bezorgde Utrechters? Nee hoor: voornamelijk
fake-accounts (zie voorbeelden hieronder) zoals die vaak door bedrijven met een twitterspambot worden verkocht aan instellingen of gemeentes die de schijn willen wekken heel erg betrokken te zijn met social media. Of dacht u echt dat
dit soort accounts niet nep zijn? Valt ook niet op hoor, die
ENORME PIEK in het aantal volgers. Want zoals we allemaal weten: een betrokken overheid begint bij gesjeesde socialmediadeskundologen en hun tools.
