Opletten, @NS_online, zo voorkom je vertraging
Diepe buiging voor de Japanse punctualiteit en discipline. Kijk, als al je personeel maar genoeg gemotiveerd is om het voor elkaar te krijgen, hoeft een trein nooit vertraging op te lopen. In Japan kunnen ze treinen tot op de microseconden nauwkeurig laten rijden. Elke dag. De hele dag. Ze tellen vertragingen daar niet in minuten, zelfs niet in seconden. Nee, vertragingen tellen ze daar in microseconden. Tja, NS, als je het maar genoeg wil, is het echt wel mogelijk. Kost een hoop organisatie, discipline bij het personeel en wilskracht bij het bestuur, maar dan heb je ook wat. O ja, en het helpt ook als treinreizigers rustig in een rij bij de treindeuren wachten, kalm instappen en geduld tonen in onvoorziene situaties. Dat ook, natuurlijk.