Grote bedrijven + internet, het gaat zelden goed. Veel ondernemingen zien de online wereld als een soort slechte LSD-trip waar je even doorheen moet bijten waarna alles ineens een grote gezellige elftentuin blijkt te zijn vol goed nieuws. En het slechte nieuws? Dat kan je gewoon verwijderen. Vraag maar aan verzekeringsboer Univé. Die hebben serieus een stagiaire de opdracht gegeven alle
negatieve lemma's op wikipedia te deleten. Geen grap. Je hoort die briefing ook van het management:
"Precies, gewoon in zijn geheel weggooien die shit. Welnee, dat merkt niemand. Ben je gek. Wie kijkt daar nou naar?" Nou het hele internet bijvoorbeeld. Vóór 7 mei stonden de uiterst kritische reportages van
Zembla en
Tros Radar over belangenverstrengeling tussen schade-expertbureau's en verzekeraars nog gewoon op de wiki, een dag later zijn ze ineens foetsie spoorloos verdwenen. Valt ook niet op hoor. Het woordvoerdermeisje van Univé:
"Wat actueel en relevant is hebben we laten staan." Right. Helemaal niks dus. Volgens Univé is het hun taak om wikipedia te zuiveren van alle misleidende (lees: kritische) berichten over hun bedrijf. Maar in de voorwaarden van wikipedia worden deelnemers met persoonlijke of zakelijke belangen vriendelijk verzocht op te rotten. Dat is namelijk de enige manier om de online ecnyclopedie nog een zweempje van onafhankelijkheid en objectiviteit te geven. Als bedrijven hun eigen wiki's gaan schrijven dan maakt McDonalds gezond eten, is Shell heel goed voor het milieu, komt de NS altijd precies op tijd en is de reclame van Carglass helemaal niet bloedirritant. Kortom beste Univé: flikker die dure communicatie-expert maar weer op straat, gedraag je niet als een internetnazi en probeer een beetje fatsoenlijk met kritiek om te gaan. Dit is killing voor het imago en werkt alleen maar averechts. Straks zet iemand deze faal er
ook bij.
