Gedupeerde reiziger betuigt spijt aan NS
Net zo lang falen tot mensen zélf hun excuses aan je aan gaan bieden: de Nederlandse Spoorwegen krijgen het voor elkaar. Zo bieden ze in de politiek al jaren hun verontschuldigen aan bij NS. "Sorry hè", zeggen ze dan, "Dat we zo streng proberen te zijn voor jullie. We weten ook wel dat jullie het woord 'overmacht' groot gemaakt hebben. En dat ze bij ProFail het woord zelfs hebben verzonnen. Dan moeten wij niet te veel zeuren over alles waar we voor betalen en wat er niet geleverd wordt, maar gewoon blij zijn met alles wat we wél kunnen krijgen." Niet alleen minister Prutz - Van Dwaelen laat zich keer op keer in de hoek zetten door de Spoorwegen en hun totaal ontspoorde smoezenboekje. Ook reizigers putten zich in excuses als NS vonnist over restitutie. Want iemand die zomaar een paar euro terug krijgt voor een volledig in de soep gelopen reisplanning wegens groots falen van spoorwegmaterieel en logistieke oplossingen, die moet gewoon dankbaar zijn en met gepaste nederigheid zijn 5,30 euro in ontvangst nemen. Ook al ging het om meer geld, vanwege een gebrek aan uitcheckpaaltjes in het weiland waar de trein stil stond. Ja zeg. Alsof NS dáár iets aan kan doen. Je kan die dingen toch niet overal zomaar wegzetten? Een keurige verontschuldiging van de restitutie-reiziger is daarom wel op zijn plaats. Robbin te Velde deed het. Maar wel ALS EEN BAAS.