Trololo. Het is de Week van de Falende Informatievoorziening. Eerst Vodafone met deze episch onleesbare infographic des doods, nu weer de gemeente Utrecht. Op de gemeentewebsite troffen we het 'Protocol voor onverwacht bezoek van TV-media' aan. Dat is een handleiding hoe de betreffende camjo over de das te aaien danwel in de plomp te bonjouren. Scène. Tom Staal voor de deur. Roze plopkap. @HeusWaar ook present. "Aaargh! Hectiek! Nee, niet nu, NIET. NU. Fuck fuck fuck. Zit mijn haar goed? Waarom zijn ze hier? Wat heeft Aleid NU weer gedaan? Kudt kudt kudt, wat nu, wat nu? O ja, het protocol. Waar is die PDF. WAAR. IS. DIE. PDF!?" Rustig maar baliemeisje. Niks aan de hand. Daar hangt ie. In geval van nood glas breken en aan PDF vastklampen (kopietje) 'Een imago opbouwen duurt jaren, afbreken vaak maar een paar seconden' (muhaha, dat hoef je ze in 030 niet uit te leggen - red.). OK. Ademhalen. Geen steelse blikken. Niet giechelen. Volgende stap. 'Gebruik geen geweld; ga niet duwen en trekken. Blijf van de camera af en doe geen hand voor de lens'. Heel goed. 'De overvallers (!!) komen om iets recht te zetten en zullen daarom voor rede vatbaar zijn'. Gewoon te woord staan. Vooral niets vertellen. Woordvoerder inschakelen. Wachten tot de nare droom voorbij is. En daarna gaarne nazorg in acht nemen. Niet de schouders ophalen en diep zuchten, maar eerst ter communicatie & evaluatie het logboek invullen en een memo op het prikbord hangen. Naast de ansicht uit Terschelling van Wim en het geboortekaartje van Truus. Voor praktijkoefeningen kunt u contact op nemen met GSTV. Of gewoon wachten op de volgende gemeentelijke faal. Be prepared...